请对外卖小哥说声谢谢

  一场网络战火忽然燃起:接外卖时,到底该不该对外卖小哥说谢谢?网友的意见分为两派:一派认为,基于礼貌和教养,向辛苦送餐的外卖骑手道谢,是享受服务的顾客理应做到的事;而另一派则认为,自己花钱购买了外卖服务,而且,很多骑手的服务根本不尽如人意,因此没必要道谢。
  
  要知道“一句谢谢值万金”。这使我想到49岁的杭州外卖哥闵运水,做外卖配送员已经1年多,一天凌晨4点半,他接到一个单子,当时下着大雨,他在一个早餐店取了餐,跑了5。7公里路,送到客户楼下将近5点。客户住24楼。他到达门口给客户打电话,一共打了七八个电话都没人接,但电话是通的。老闵一边打电话一边敲门,手都敲痛了,但一直没人应。他便给客户发了短信,希望他能早点看到信息,早点吃上。当他返回时电动车没电了,他只好推着回家,大雨还在下,他又冷又湿,手脚也冻肿了。因为没有送到客户手上,算是“异常送达”,这一单没有钱。他既生气又委屈,于是不想送外卖了,便给客户发了一条短信:“谢谢你,让我彻底告别这一行。”后来才知那叫餐的是位姑娘,她忙了一个晚上叫了餐就睡着了。当她醒来时,已是中午11点多,看到短信非常不好意思,就给老闵回了信息,说“知道你们送外卖非常不容易”,就把事情反馈给了平台。平台接到信息后,马上对事情进行核实,幸好故事的结局挺温暖,老闵也决定继续送外卖。老闵说:“每天在送餐的路上奔波着,虽然辛苦,每当把餐送到客户手上,客户说一声‘谢谢,辛苦了’,一种满足感便油然而生,再累也觉得值了。”
  
  由于外卖是一项特殊服务,一般在炎热的夏天、寒冷的冬天是他们最忙碌的时候,而一天之中,从11时到14时则是送餐高峰期。下雨天订单增多,随之而来的也是对送餐时间有了更高的要求,迟到、延误的情况时有发生,很多时候会遇到客户的不理解,甚至差评。北京外卖小哥因暴雨天气未能将餐按时送达,被顾客丢掉外卖,在家门口数落:“你永远都只是个送餐的。”外卖小哥又是给客户致歉,又是下跪,最后没辙在电梯号啕大哭。这样的新闻层出不穷。为此有网友说:“这个城市努力地奋斗着,为此日夜兼程,风雨无阻,职业不分贵贱,请多一些理解,多一些包容,多一些敬重。”
  
  尊重和善待外卖哥就是尊重和善待我们自己。一天,郑州外卖小哥王根民像往常一样到郑州一家餐馆去取餐,没想到,刚一进餐馆就闻到一股浓重的煤气味,紧接着他看到餐馆里的3个店员躺在地上,还有另外3个店员扶着桌子晃晃悠悠地站着。王根民意识到这些店员是煤气中毒了。当时王根民有7个订单要取要送,如果超时每单会被扣掉5元。但救人要紧,他赶紧挨个搀扶中毒的店员到大门口通风。紧接着,他拨打了120……救护车来了后他才走。在云南保山,一辆小轿车和一辆电动自行车发生碰撞,事故导致驾驶电动自行车的女子被压在轿车底部,无法动弹。此时,正在送餐的外卖小哥张小春经过事故现场,他迅速停车来到轿车旁,他一边安抚受困女子一边联系附近同事。几分钟后,四五位外卖小哥赶到事故地点和路人合力将轿车抬起,将受困者救出。在被问到是否耽误了送餐时,送餐员李余钟告诉民警,确实有订单未能按时送达,但已和客取得联系,并得到了顾客的理解,他表示很欣慰。
  
  来自美团的一份调查显示,超过31%的骑手都希望用户“收餐时说声谢谢”。所以,我们对服务人员多些同理心,希望以后我们能够对外卖哥说:“谢谢!您辛苦了!”这将会如春风一样,让人们会忘记身上的疲惫,觉得生活是那样和谐。