多赚两只蛋的钱

  凯恩斯是美国20世纪初的销售专家。有一次,他来到意大利旅游,居住在威尼斯的一家宾馆里。在宾馆的周围有三家面馆,这三家面馆的生意基本上都一样好,但凯恩斯在一次聊天中却发现,左边面馆每天的营业额在600美元左右,右边的则是700美元左右,而对面那家的营业额则足足有800美元。
  
  凯恩斯觉得好奇,看上去他们的生意是一样好的,I业额为什么会有这么大的出入呢?凯恩斯决定一探究竟。
  
  一天早上,他来到左边的面馆,坐下来要了一碗面条,服务员端来面条后,收下钱就走了;第二天,他来到了右边的那家面馆,当他要了一碗面条后,服务员就问他说:“先生,你要不要加蛋?”凯恩斯想了想说:“加一个吧!”
  
  凯恩斯留意到,这家店的服务员会对每一个顾客都问一句“加不加蛋”,选择加或不加的人都有,各占一半。
  
  第三天,凯恩斯来到了对面的那家面馆,这家店的服务员是这样问的:“先生,你是加一只蛋还是加两只蛋?”
  
  凯恩斯觉得煎蛋的味道确实还不错,就说:“给我加两只蛋吧!”凯恩斯发现,这家店的服务员对每一个顾客都会问“加一只蛋还是加两只蛋”,选择加一只和加两只的人各半,很少有人说不要加蛋的。
  
  这时,凯恩斯终于明白为什么三家店的经营额会有那么大的差异了:一切的奥秘都只是在于“说不说”和“怎么说”,选择说的人就有机会多赚一只蛋的钱,而讲究“怎么说”的人,则有机会多赚到两只蛋的钱。