怎么劝一个情绪激动的人

  昨天我们说到的那本书《警察》,美国警察最危险的时候,不是在街头,而是上门处理夫妻纠纷的时候。那怎么解决呢?
  
  书里面提到了一位经验丰富的警察,他走进一个鸡飞狗跳的家里,不是先去劝架,而是一言不发地坐到沙发上,等这对夫妻吵完。当着外人,还是个警察,冷静得当然也就比较快。
  
  然后呢?警察也不跟他们讲什么道理,而是描述自己看到的细节。哟,说你们家车不错,一尘不染啊!你们家房子装修得挺漂亮,等等。
  
  这其实就是在提醒这对夫妻,毫无理智的争吵,会让你们失去什么。
  
  然后呢?他问些问题,比如,你们当初为什么在一起,你们共同克服了什么呀,然后就走了。
  
  你看,怎么竦家桓銮樾骷ざ的人?讲道理是没有用的。
  
  最有用的方式,是回到那些他自己创造,而且不能失去的事实和细节。